Jaa somessa:
Asiakastyytyväisyys on pysynyt hyvällä tasolla
Tilapalveluiden asiakastyytyväisyys on pysynyt hyvällä tasolla
Selvitimme Tilapalvelujen asiakastyytyväisyyden tasoa vuosittaisella asiakastyytyväisyyskyselyllä, jolla mitattiin tyytyväisyyttä palvelumme eri osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyys on pysynyt hyvällä tasolla. Kaikkien vastausten keskiarvo oli 3.75, arviointiasteikon ollessa 1–5.
Kaikista parhaan arvosanan sai sisäilmaprosessin johtamisen laatu (4,4). Yli nelosen arvosanan saivat myös palvelualttius, asiantuntemus ja vuokralaskutuksen oikeellisuus. Parannusta edellisvuoteen tuli erityisesti sisäilmaprosessin johtamisen laadusta.
Vapaamuotoisessa positiivisessa palautteessa korostui yhteistyökyky, osaaminen ja nopea palvelu. Kehityskohteina tuli esiin muun muassa ulkoalueiden hoitoon, kiinteistöhuollon toimivuuteen ja tiedonkulkuun liittyviä asioita.
Tutkimus on tärkeä osa jatkuvaa toimintamme kehittämistä. Mittaamme asiakastyytyväisyyttä useilla, jatkuvilla kyselyillä ja pyrimme rakentamaan entistäkin laadukkaampaa ja sujuvampaa palvelua asiakkaillemme.
Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä ja puhelinhaastatteluna eri kiinteistöjen yhteyshenkilöille sekä toimialojen edustajille. Tutkimukseen vastasi 107 henkilöä ja vastausprosentti oli 34,6 %.
Artikkelit
Mitään ei heitetä hukkaan – purkuhankkeissa puhaltavat kierrätyksen tuulet
Tampereen purkuhankkeissa kiertotalous on jo arkipäivää: yli 90 % materiaaleista päätyy hyötykäyttöön, ja jopa kokonaisia rakennuksia siirretään uusiokäyttöön. Lue, miten vanha saa uuden elämän!
Artikkelit
Kun mitään ei näy, Arto Ylinen on onnistunut työssään
Kun mitään ei näy, kaikki on kunnossa – rakennusterveyden näkymätön sankari on kosteuden- ja pölynhallinnan asiantuntija. Arto Ylinen Tampereen Tilapalveluista varmistaa, että rakennukset pysyvät kuivina ja puhtaina jo työmaan arjessa.
